- Главная
- Обмен и возврат
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы обмену и возврату не подлежат(указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Перед отправкой заказа компания всегда отправляет фото заказа на одобрение, чтобы клиент убедился в том, что все цветы надлежащего качества.
Возврат может быть осуществлен только при явных признаках ненадлежащего качества, а именно:
-коричневые пятна на цветах;
-гнилые участки на соцветиях;
-если администратор не прислал фото заказа на одобрение и в букете цветы ненадлежащего качества.
-Если в вазе мало воды и цветок не пьет должным образом, в случае чего лепестки соцветий опустились от недостатка воды, (также: помещение больше 20 градусов тепла, ниже 6 градусов тепла, близкое расположение фруктов/дыма/отопительных приборов/сквозняка), возврат осуществляться не будет, так как цветы становятся ненадлежащего качества по вине клиента.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).